KPMG, Yapay Zeka Hakkındaki Raporunu Halüsinasyonlar Nedeniyle Geri Çekti
Danışmanlık devi KPMG, yapay zeka kullanımına ilişkin yayımladığı bir raporu, içerdiği yanlış bilgiler ve halüsinasyonlar nedeniyle geri çekmek zorunda kaldı. Raporda, UBS ve İngiltere Ulusal Sağlık Hizmeti gibi kurumların yapay zeka kullanımıyla ilgili iddiaların asılsız olduğu ortaya çıktı.
KPMG'nin Yapay Zeka Raporu Skandalı
Profesyonel hizmetler firması KPMG, 'Yapay Zeka Çağında Mükemmelliği Yeniden Tanımlamak' (Redefining Excellence in the Age of Agentic AI) başlıklı raporunu, birçok kuruluşun rapordaki yapay zeka kullanımı iddialarının gerçeği yansıtmadığını belirtmesi üzerine yayından kaldırdı. Ekim 2025'te yayımlanan rapor, araştırma grubu GPTZero tarafından incelendiğinde çok sayıda tutarsızlık tespit edildi. GPTZero, Financial Times'a (FT) yaptığı açıklamada, bu tutarsızlıkların yapay zeka halüsinasyonlarından (AI hallucinations) kaynaklandığını belirtti. Yani, profesyonel hizmetler firması, yapay zeka hakkında bir rapor yazmak için yapay zekayı kullanmış gibi görünüyor.
Raporun İçeriği ve Tepkiler
Raporda, UBS, İngiltere Ulusal Sağlık Hizmeti (NHS), İsviçre Federal Demiryolları (SBB) ve Londra Ulaşım Otoritesi (TfL) gibi kurumların yapay zeka kullanımına ilişkin çeşitli iddialar yer alıyordu. Ancak bu kurumların tamamı FT'ye yaptıkları açıklamada, rapordaki iddiaların ya doğru olmadığını ya da yanıltıcı olduğunu ifade etti. Örneğin, raporda NHS'in yapay zeka destekli bir teşhis sistemi kullandığı iddia edilirken, NHS bunun henüz pilot aşamada olduğunu ve yaygın kullanıma geçilmediğini belirtti. Benzer şekilde, UBS'in müşteri hizmetlerinde yapay zeka sohbet robotu kullandığı iddiası da yalanlandı.
KPMG'nin Açıklaması
KPMG sözcüsü, raporun soruşturma sürecince web sitelerinden kaldırıldığını doğruladı. Sözcü, 'Tüm çalışanlarımızın, içeriği doğrulamak ve bağımsız kaynakları teyit etmek için insan denetimini de içeren yapay zekanın sorumlu kullanımına ilişkin yönergelerimize uymasını bekliyoruz' dedi. Bu açıklama, KPMG'nin yapay zeka kullanımında insan denetiminin önemini vurgulasa da, raporun yayımlanmadan önce yeterli denetimden geçmediğini gösteriyor.
Sektördeki Benzer Olaylar
Bu olay, danışmanlık firmalarının yapay zeka kullanımındaki sorunları gözler önüne seren tek vaka değil. Geçtiğimiz ay EY (Ernst & Young), sadakat programları hakkında hazırladığı bir raporu, sahte dipnotlar ve yapay zeka halüsinasyonları içerdiği gerekçesiyle geri çekmişti. Bu tür olaylar, büyük dil modellerinin (LLM) güvenilirliği konusundaki endişeleri artırıyor. Özellikle profesyonel hizmetler sektöründe, yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin doğruluğu ve güvenilirliği kritik önem taşıyor.
Neden Önemli?
KPMG vakası, yapay zeka teknolojilerinin kullanımında insan denetiminin ne kadar hayati olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor. Bir danışmanlık firmasının, yapay zeka hakkında yazdığı bir raporda yapay zeka halüsinasyonlarına maruz kalması, ironik bir durum olsa da, sektör için ciddi bir uyarı niteliği taşıyor. Bu olay, yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin mutlaka uzmanlar tarafından doğrulanması gerektiğini ve körü körüne güvenilmemesi gerektiğini gösteriyor. Ayrıca, şirketlerin yapay zeka kullanım politikalarını gözden geçirmesi ve daha sıkı denetim mekanizmaları kurması gerektiğine işaret ediyor.
