Google, Gemini'ye sizin adınıza arama yapma özelliği test ediyor

Google'dan Yeni Yapay Zeka Arama Özelliği

Google, yapay zeka ajanlarının kullanıcılar adına arama yapma yeteneğini bir adım ileri taşıyor. Şirket, Gemini üzerinden işletmeleri arayabilen "Benim İçin Ara" (Call for Me) adlı yeni bir özelliği test etmeye başladı. Bu özellik, kullanıcıların kendi telefon numaralarını kullanarak, yapay zekanın karmaşık görevleri yerine getirmesine olanak tanıyor.

Özellik ilk etapta yalnızca ABD'deki Pixel 11 sahipleri ve Gemini aboneliği olan kullanıcılar için kullanıma sunulacak. Ayrıca, deneysel olduğu için Android'deki Google Telefon uygulamasının beta sürümünü gerektiriyor. Google, yıllardır yapay zeka destekli arama özellikleri sunuyor olsa da, önceki sürümler yetenekleri sınırlıydı. Bu güncellemeyle birlikte Gemini, onayladığınız kişisel bilgileri paylaşabilecek ve böylece daha geniş bir eylem yelpazesi gerçekleştirebilecek. Örneğin, bir restoran rezervasyonu için adınızı, tarih ve saat tercihinizi veya bir mağaza aramasında ürün modelini paylaşabilir. Bu, yapay zekanın yalnızca bilgi toplamakla kalmayıp, aynı zamanda sizin adınıza işlem yapması anlamına geliyor.

Özellik Nasıl Çalışıyor?

"Benim İçin Ara" özelliği, kullanıcının kendi telefon numarasını kullanarak doğrudan telefonundan arama yapıyor. Google'a göre yapay zeka, bir mağazayı arayıp ürünün stokta olup olmadığını sormak, restoran rezervasyonu yapmak, planlanmış bir randevuyu farklı bir tarihe taşımak veya ürünleri bekletmeye almak gibi karmaşık görevleri yerine getirebiliyor.

Yapay zeka, bir işletmeyi aradığında kendini tanıtıyor, otomatik telefon menülerinde gezinmeyi başarıyor, beklerken bekliyor ve karşı taraftaki konuşmayı yönetiyor. Kullanıcılar ise canlı transkript aracılığıyla aramanın nasıl ilerlediğini takip edebiliyor. Ayrıca, kullanıcılar istedikleri an aramayı devralabiliyor. Bu, yapay zekanın bir hata yapması durumunda veya konuşmanın beklenmedik bir yöne sapması halinde kullanıcıya kontrol imkanı tanıyor.

Google, bu deneyi küçük ölçekte başlattığını çünkü "gerçek dünya konuşmalarının incelikli olduğunu" ve özelliği daha geniş kitlelere sunmadan önce doğru şekilde çalışması için zamana ihtiyaç duyduğunu belirtiyor. Bu ihtiyatlı yaklaşım, şirketin daha önceki yapay zeka ürünlerinde yaşadığı sorunlardan ders çıkardığını gösteriyor.

Google'ın Yapay Zeka Arama Geçmişi

Google, yapay zeka destekli otomatik arama teknolojileri konusunda yıllardır deneyler yapıyor. Şirket, yıllar önce I/O geliştirici konferansında Google Asistan'ın bir kuaförü arayıp rezervasyon yaptırmasını ve konuşmayı doğal göstermek için "ıı" ve "aa" gibi sesler eklemesini göstererek büyük yankı uyandırmıştı.

Geçen yıl ise Google, Gemini'nin kullanıcılar adına işletmeleri arayarak fiyat veya hizmetler hakkında bilgi almasını sağlayan "Benim İçin Sor" (Ask for Me) özelliğini kullanıma sunmuştu. Pixel akıllı telefon sahipleri ayrıca "Benim İçin Bekle" (Hold for Me) veya "Canlı Temsilciyle Konuş" (Talk to a Live Rep) gibi özelliklere erişebiliyordu. Bu özellikler telefon ağaçlarında gezinip otomatik olarak bekleyebiliyor ve gerçek bir kişi hatta geldiğinde bağlanıyordu. Bir diğer seçenek olan "Aramamı Yönlendir" (Direct My Call) ise IVR sistemlerinde gezinmek için numaraları görüntüleyebiliyordu.

Bu özelliklerin her biri, Google'ın sesli yapay zeka konusundaki birikimini gösteriyor. "Benim İçin Ara" ise bu birikimin zirvesi niteliğinde; çünkü artık yapay zeka sadece beklemekle kalmıyor, aynı zamanda karşı tarafla etkileşime geçip sonuç alıyor.

Neden Önemli?

Google'ın "Benim İçin Ara" özelliği, yapay zeka ajanlarının günlük yaşamda daha aktif rol almasının bir göstergesi. Meta'nın Muse ve Instinct gibi yapay zeka ajanları da kullanıcılar adına arama yapabiliyor. Bu tür özellikler, özellikle zaman kısıtı olan kullanıcılar için büyük kolaylık sağlayabilir. Ancak, gizlilik ve güvenlik endişelerini de beraberinde getiriyor. Yapay zekanın kişisel bilgileri paylaşması ve kullanıcı adına taahhütlerde bulunması, dikkatli bir şekilde ele alınması gereken konular. Örneğin, yanlış bir rezervasyon veya yanlış anlaşılan bir talimat, kullanıcı için sorun yaratabilir.

Türkiye'de henüz bu özellik mevcut değil, ancak Google'ın bu tür yenilikleri önce ABD'de test edip sonra küresel ölçekte sunması bekleniyor. Türk kullanıcılar için de yakın gelecekte benzer özelliklerin sunulması olası. Bu gelişme, yapay zeka destekli sesli asistanların ve otomatik arama sistemlerinin önemini bir kez daha ortaya koyuyor. İşletmelerin de bu tür yapay zeka aramalarına hazırlıklı olması, müşteri deneyimini iyileştirmek adına kritik olabilir. Türkiye'deki işletmelerin, yapay zeka aramalarını tanıyıp doğru yanıt verebilmesi için sesli asistan sistemlerini güncellemesi gerekebilir. Ayrıca, yerel yapay zeka girişimleri için de bu alan yeni fırsatlar sunuyor.