Listen Labs, 1,5 milyar dolarlık turdan vazgeçti: Salesforce görüşmeleri

Listen Labs Yatırım Turundan Vazgeçti

Yapay zeka destekli pazar araştırması alanında faaliyet gösteren girişim Listen Labs, geçtiğimiz günlerde 1,5 milyar dolar değerleme üzerinden 125 milyon dolarlık C Serisi yatırım turu için Menlo Ventures liderliğinde bir term sheet (yatırım şartları anlaşması) imzalamıştı. Ancak konuya yakın kaynaklara göre bu tur hiçbir zaman kapanmadı. Şirket, imzalanmış term sheet'ten vazgeçti. Bu durum, risk sermayesi dünyasında oldukça nadir görülen ve genellikle hoş karşılanmayan bir hamle olarak değerlendiriliyor.

Peki neden? Kaynaklar, finansman turunun çöküşünün arkasında Salesforce ile yürütülen satın alma görüşmelerinin olduğunu belirtiyor. Business Insider'ın haberine göre, CRM devi Salesforce son dönemde Listen Labs'ı yaklaşık 2 milyar dolara satın almak için görüşmeler yürüttü. Ancak bu görüşmeler henüz kesinleşmedi ve bir anlaşmayla sonuçlanmayabilir.

Listen Labs Nedir?

Listen Labs, müşteri görüşmelerini sesli yapay zeka aracılığıyla gerçekleştiren bir pazar araştırması girişimi. 2023 yılında Florian Jüngermann ve Alfred Wahlforss tarafından kurulan şirket, Harvard'da yüksek lisans yaparken tanışan iki girişimci tarafından hayata geçirildi. Jüngermann, rekabetçi bilgisayar programcılığında eski bir Alman ulusal şampiyonu; Wahlforss ise daha önce Bemlo adlı bir personel girişimini kurmuş.

Listen Labs'in yapay zekası, anket soruları geliştiriyor ve müşterilerle sesli veya görüntülü olarak görüşmeler yapıyor. Elde edilen konuşmalar daha sonra raporlara ve PowerPoint sunumlarına dönüştürülüyor. Bu çıktılar, geleneksel olarak insan pazar araştırmacıları tarafından üretilenlere benziyor. Fortune 500 şirketleri, müşteri ihtiyaçlarını ve markalarına yönelik memnuniyeti ölçmek için bu tür araştırmalara başvuruyor. Ancak geleneksel pazar araştırması hem pahalı hem de haftalar sürebiliyor. Listen Labs'in teknolojisi, bu projelerin süresini ve maliyetini düşürerek şirketlerin müşterilerin ürün değişikliklerine nasıl tepki verdiğini hızlıca anlamasını ve daha verimli iterasyon yapmasını sağlıyor.

Şirketin müşterileri arasında Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen gibi önemli isimler bulunuyor.

Pazar ve Rekabet

Listen Labs, yapay zeka ile müşteri araştırması pazarını dönüştürmeye çalışan tek girişim değil. Simile'nin yanı sıra Outset, Keplar ve Aaru da bu alanda rekabet ediyor. Bazı platformlar gerçek insanlarla görüşmeleri otomatikleştirirken, Aaru ve Simile gibi diğerleri sentetik bir yaklaşım benimsiyor: hiç kimseyle görüşme yapmadan, yapay zeka ile insan davranışını simüle ederek yanıtları tahmin ediyorlar.

Listen Labs'in yıllıklandırılmış geliri yaklaşık 30 milyon dolar. Bu, rakip Simile'nin gelirinin yaklaşık üç katı. Simile, Temmuz sonunda Greenoaks liderliğinde 2 milyar dolar değerleme üzerinden 200 milyon dolarlık B Serisi yatırım turunu kapattığını duyurmuştu. Bir kaynağa göre bu, Listen Labs için yeni bir değerleme ölçütü oluşturmuş olabilir.

Listen Labs daha önce, Ocak ayı sonunda Ribbit Capital liderliğinde 69 milyon dolarlık B Serisi turunu duyurduğunda 500 milyon dolar değerlemeye sahipti. Tura Sequoia, Conviction ve Pear VC gibi mevcut yatırımcılar da katılmıştı.

Salesforce Görüşmeleri ve Olası Sonuçlar

Salesforce'un Listen Labs'i satın alması, CRM devinin yapay zeka yeteneklerini güçlendirebilir. Girişimin yapay zekası, müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmeye yardımcı olabilir. Ancak Salesforce deneyimli bir kaynağa göre, CRM devi gelirin 67 katı gibi yüksek bir değerleme çarpanını ödemeyi fazla bulabilir. Bu durumda anlaşma gerçekleşmeyebilir.

Eğer Salesforce ile görüşmeler çökerse, birçok risk sermayedarı TechCrunch'a Listen Labs'in pazara geri dönerek 2 milyar dolar veya üzeri bir değerleme hedefleyeceğini söyledi. Şirket, halihazırda hızlı büyüyen bir alanda lider konumda ve güçlü gelir rakamlarına sahip.

Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures ve Simile, yorum taleplerine hemen yanıt vermedi.

Neden Önemli?

Bu haber, yapay zeka girişimlerinin yatırım ve satın alma dinamiklerini anlamak açısından kritik. Listen Labs'in imzalı bir term sheet'ten vazgeçmesi, risk sermayesi dünyasında nadir görülen bir durum ve şirketin daha büyük bir satın alma teklifini değerlendirdiğini gösteriyor. Salesforce gibi bir teknoloji devinin 2 milyar dolarlık potansiyel satın alması, yapay zeka destekli müşteri araştırması pazarının ne kadar değerli hale geldiğini ortaya koyuyor.

Türkiye'de de benzer şekilde, yapay zeka tabanlı pazar araştırması ve müşteri deneyimi çözümleri geliştiren girişimler için bu tür exit (çıkış) fırsatları büyük önem taşıyor. Listen Labs'in hikayesi, yerel girişimlere yatırım turlarında esneklik ve stratejik satın alma görüşmelerinde cesaret konusunda ilham verebilir. Ayrıca, müşteri araştırmasında yapay zeka kullanımının maliyetleri düşürüp hızı artırması, geleneksel araştırma yöntemlerinin dönüşümünü hızlandırıyor. Türk şirketleri de bu teknolojileri benimseyerek rekabet avantajı elde edebilir.

Önümüzdeki dönemde Salesforce'un kararı ve Listen Labs'in yeni yatırım turu, yapay zeka pazarındaki değerlemeler ve birleşme-satın alma faaliyetleri için önemli bir gösterge olacak.