Spotify'ın Yapay Zekasını E-Ticarete Taşıyan Girişim 10 Milyon Dolar Yatırım Aldı

Girişimin Hikayesi

Spotify'ın öneri motorunun arkasındaki davranışsal zeka altyapısını geliştiren üç mühendis, bu deneyimi e-ticarete taşımak için yeni bir girişim kurdu. Sidd Motwani, Ian Anderson ve Shivaditya Sinha, Vector AI adını verdikleri sistemle Spotify'ın 800 milyon kullanıcısına yönelik önerilerin yaklaşık %90'ını güçlendiriyordu. Şimdi bu üçlü, Malachyte adlı girişimleriyle benzer bir sistemi çevrimiçi mağazalara uyarlıyor. Şirket, geçtiğimiz günlerde dağıtımı ölçeklendirmek ve ürün ile ticari liderler istihdam etmek için 10 milyon dolarlık tohum yatırım aldığını duyurdu.

Malachyte, çoğu çevrimiçi mağazanın müşterilere aynı şekilde davrandığı inancından yola çıktı. Kişiselleştirme genellikle geçmiş satın alımlara, demografik segmentasyona veya oturum açmış müşteri profillerine dayanıyor. Bu durum, ilk kez ziyaret edenlerin herkesle aynı genel mağaza vitrinini görmesine, mevcut alışveriş yapanların ise bugün neye ihtiyaç duyduklarından ziyade daha önce satın aldıklarına göre öneriler almasına yol açıyor. Özellikle Türkiye'deki e-ticaret sitelerinde bu sorun yaygın: Kullanıcıların büyük çoğunluğu misafir olarak gezerken, sistemler genellikle çerezlerden toplanan sınırlı veriyle çalışıyor ve anlık niyeti yakalayamıyor.

Gerçek Zamanlı Niyet Algılama

Malachyte'nin platformu, 'iki başlı Vector AI' olarak adlandırdığı bir sistem kullanıyor. Bu sistem, bir alışverişçinin sıradaki ürünü ne olacağını tahmin ediyor, genel zevkini öğreniyor ve gerçek zamanlı davranışlarına göre sürekli ince ayar yapıyor. CEO Motwani, sistemin ilk tıklamadan önce, sayfa yüklendiği anda mevcut bağlamı kullanarak şekillenmeye başladığını belirtiyor. Tek bir oturum içinde hem tercihler hem de kişinin o anda neyi başarmaya çalıştığı konusunda gerçek bir anlayış oluşturuyor.

Örnek vermek gerekirse, 'ağır hizmet botu' araması ve ardından çelik burunlu botlara yapılan iki tıklama, iş pantolonu ve eldivenlerin sayfada yukarı taşınması, elbise ayakkabılarının ise aşağı itilmesi için yeterli oluyor. Bu işlem için hesap veya geçmiş verisi gerekmiyor. Her ek eylem profili keskinleştiriyor, böylece kullanıcı ne kadar uzun süre kalırsa deneyim o kadar alakalı hale geliyor ve bir sonraki ziyarette de bu geçerli oluyor. Bu yaklaşım, özellikle mobil cihazlardan alışveriş yapan kullanıcıların dikkat sürelerinin kısa olduğu düşünüldüğünde, anlık doğru önerilerle dönüşümü artırma potansiyeli taşıyor.

Perakendeciler İçin Fırsat

Motwani, perakendecilerin en değerli müşteri istihbarat kaynağına zaten sahip olduğunu, ancak bunu gerçek zamanlı olarak nadiren kullandığını savunuyor. Her fare hareketi, tıklama, kaydırma, arama iyileştirmesi ve sepete ekleme bir sinyaldir; ancak çoğu sistem bu sinyalleri anında değerlendirmez veya gece boyunca bir segmente toplar. Malachyte ise bu sinyalleri sürekli okuyarak her eylemin kullanıcının vektörünü hem tercih hem de mevcut niyet açısından daha güvenilir hale getirdiğini belirtiyor.

Ayrıca bağlamsal sinyallerin de yeterince kullanılmadığına dikkat çekiyor. Örneğin, gece 11'de bir e-posta bağlantısından telefonla gelen bir ziyaretçi, sabahın ortasında dizüstü bilgisayarda aynı kişiden farklı bir ruh halindedir; ancak çoğu sistem onları aynı şekilde ele alır. Malachyte, bu tür bağlamsal farklılıkları da hesaba katarak daha doğru bir kişiselleştirme sunmayı hedefliyor. Türkiye'de özellikle bayram ve indirim dönemlerinde trafik yoğunluğu artıyor; bu dönemlerde kullanıcıların anlık niyetlerini doğru okumak, satışları ciddi şekilde etkileyebilir.

Yol Haritası ve Yatırım

Şirket, teknolojisini 2024'ten beri geliştiriyor ve test ediyor. E-ticarete odaklanmadan önce seyahat, market ve perakende dahil 20'den fazla kurumsal müşteriyle çalıştı. Platform ilk olarak 2025 sonbaharında Fun.com ile kullanıma sunuldu. Haziran 2026'dan bu yana Shopify satıcılarına yerel bir entegrasyonla genel olarak sunulurken, daha büyük perakendeciler API üzerinden entegre edebiliyor. Bu entegrasyon, Türkiye'deki Shopify kullanıcıları için de kolay erişim anlamına geliyor; özellikle KOBİ'lerin bu teknolojiyi hızlıca benimsemesi mümkün.

Geleceğe bakıldığında Motwani, daha büyük fırsatın mağazacılık ve pazarlamayı aynı müşteri davranışı anlayışı etrafında birleştirmek olduğunu söylüyor. Yatırım turu, Bessemer Venture Partners ve Gradient tarafından ortaklaşa yönetildi ve Harpoon Ventures da katıldı. Bu yatırım, Malachyte'nin e-ticarette kişiselleştirme alanında önemli bir oyuncu olma yolunda attığı güçlü bir adım olarak görülüyor. Şirketin büyüme planları arasında ekibini genişletmek ve yeni pazarlara açılmak var; bu da Türkiye gibi gelişen e-ticaret pazarlarında ileride aktif olabileceğinin sinyalini veriyor.

Neden Önemli?

Bu gelişme, Türk e-ticaret sektörü için de önemli bir dönüm noktası olabilir. Türkiye'deki çevrimiçi alışveriş siteleri genellikle geleneksel kişiselleştirme yöntemlerini kullanıyor; geçmiş satın alımlar ve demografik segmentler ön planda. Malachyte'nin gerçek zamanlı niyet algılama yaklaşımı, özellikle yoğun rekabetin yaşandığı moda, elektronik ve market gibi kategorilerde müşteri deneyimini kökten değiştirebilir. İlk kez ziyaret eden bir kullanıcının bile anlık davranışlarına göre özelleştirilmiş bir vitrin görmesi, dönüşüm oranlarını artırabilir ve müşteri sadakatini güçlendirebilir. Ayrıca, bu teknolojinin Shopify gibi platformlara entegre olması, küçük ve orta ölçekli Türk işletmelerinin de bu yenilikten kolayca faydalanabileceği anlamına geliyor. Yapay zeka destekli kişiselleştirmenin e-ticarette yeni standart haline gelmesi, Türk perakendecilerin rekabet gücünü artırmak için bu tür çözümleri yakından takip etmesini gerektiriyor. Özellikle Trendyol, Hepsiburada gibi büyük pazaryerlerinin bu teknolojiyi benimsemesi, sektördeki dönüşümü hızlandırabilir ve kullanıcı deneyiminde çıta yükselir.